Nutzungsbedingungen
DECORALORAE (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, den Erwerb von Produkten sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten zwischen den Nutzern und uns.
1. Geltungsbereich
• Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und Kunden unserer Website.
• Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.
• Diese Bedingungen gelten für sämtliche über unseren Onlineshop angebotenen Produkte und Dienstleistungen.
• Ergänzende Richtlinien und Informationen auf unserer Website können ebenfalls Anwendung finden.
2. Benutzerkonto
• Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Angabe personenbezogener Informationen erforderlich sein.
• Nutzer sind dafür verantwortlich, die von ihnen bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten.
• Kontobezogene Informationen sollten vertraulich behandelt werden.
• Nutzer sind für Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Konto erfolgen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Bei Fragen zu kontobezogenen Vorgängen kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
• Wir stellen Produktinformationen transparent und nachvollziehbar bereit.
• Die auf unserer Website dargestellten Produktinformationen werden regelmäßig aktualisiert.
• Lagerbestände werden fortlaufend gepflegt und aktualisiert.
• Alle Preisangaben erfolgen in Euro (€).
• Die angegebenen Produktpreise enthalten bereits die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19 %.
• Weitere für die Lieferung innerhalb Deutschlands anfallende Gebühren sind bereits im Produktpreis berücksichtigt.
• Der jeweils angezeigte Preis entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufspreis.
4. Bestellungen und Zahlungen
• Vor Abschluss einer Bestellung wird eine vollständige Bestellübersicht angezeigt.
• Die Bestellübersicht enthält Informationen zu den ausgewählten Produkten, Versandkosten sowie dem Gesamtbetrag.
• Sämtliche Zahlungen erfolgen in Euro (€).
• Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse versendet.
• Weitere Informationen zu akzeptierten Zahlungsmethoden, Sicherheitsmaßnahmen und Zahlungsabläufen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
5. Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 170.95 werden Versandkosten in Höhe von € 6.90 berechnet; ab einem Bestellwert von € 170.95 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Der Bestellannahmeschluss liegt an Werktagen um 18:00 Uhr (CET). Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage, anschließend erfolgt der Versand. Die reguläre Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern der Versandprozess noch nicht begonnen hat. Stornierungsanfragen können per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellinformationen eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode eingeleitet. Nach Ablauf der Stornierungsfrist oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen. Hierfür ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Informationen erforderlich. Nach erfolgreicher Prüfung werden Rückgabe, Umtausch oder gegebenenfalls eine Rückerstattung bearbeitet. Rücksendekosten aufgrund persönlicher Rückgabeentscheidungen werden vom Käufer getragen; bei bestätigten Produktproblemen übernehmen wir die entsprechenden Kosten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Visa- oder MasterCard-Konto zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit nach Freigabe der Rückerstattung beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts abhängen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
• Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den geltenden Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und anderer anwendbarer Datenschutzvorschriften.
• Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren oder anzupassen.
• Über wesentliche Änderungen werden Nutzer in geeigneter Weise informiert.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
• Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.
• Personenbezogene Daten werden ausschließlich entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
• Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
• Nutzer können ihre Datenschutzrechte entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausüben.
11. Geistiges Eigentum
• Sämtliche Inhalte unserer Website sind rechtlich geschützt.
• Dies umfasst unter anderem Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte.
• Ohne vorherige Genehmigung dürfen Inhalte nicht vervielfältigt, verbreitet oder anderweitig verwendet werden, soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt ist.
• Alle Rechte an den bereitgestellten Inhalten bleiben vorbehalten.
12. Hinweise zu Verantwortlichkeiten
• Wir bemühen uns um die fortlaufende Verfügbarkeit und Aktualität unserer Website.
• Informationen auf unserer Website werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt.
• Bei technischen Wartungsarbeiten oder unvorhersehbaren Umständen kann die Verfügbarkeit einzelner Funktionen vorübergehend eingeschränkt sein.
• Wir unterstützen Nutzer bei berechtigten Anfragen über die bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten.
• Diese Nutzungsbedingungen berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
13. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
• Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit anzupassen.
• Änderungen können aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich werden.
• Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
• Die weitere Nutzung unserer Website nach Inkrafttreten einer aktualisierten Version erfolgt auf Grundlage der jeweils geltenden Nutzungsbedingungen.
• Nutzer werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Weise informiert.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
• Kontaktadresse: 41 HUBBARD ST WESTFIELD MA 01085
• Kundenservice-E-Mail: garden@decoralorae.com
• Kundenservice-Telefon: +1 (631) 463-3615
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)