Versandrichtlinie

DECORALORAE (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) betreibt einen ausschließlich online verfügbaren Shop. Diese Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Liefergebiet innerhalb Deutschlands

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Versandservice umfasst alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

• Lieferungen an gültige Privat- und Geschäftsadressen innerhalb der genannten Regionen sind grundsätzlich möglich.

• Für eine erfolgreiche Zustellung müssen vollständige und korrekte Adressdaten während des Bestellvorgangs angegeben werden.

• Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang einer Bestellung beginnt die Bearbeitung gemäß den nachstehenden Zeitvorgaben.

• Bestellannahmeschluss ist an Werktagen um 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab dem selben Arbeitstag in die Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

• Fällt der Bestelleingang auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten regulären Arbeitstag.

• Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

• Während dieser Phase werden unter anderem die Zahlungsbestätigung, die Bestellprüfung, die Lagerbearbeitung, die Verpackung sowie die Versandfreigabe durchgeführt.

3. Versandkosten und Preisbestandteile

Der auf der Bestellübersicht angezeigte Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den anwendbaren Versandkosten zusammen.

• Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).

• Die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19 % ist bereits im Produktpreis enthalten.

• Eventuell anfallende Abgaben und Gebühren, die für die Lieferung innerhalb Deutschlands erforderlich sind, sind bereits im ausgewiesenen Verkaufspreis berücksichtigt.

• Nach Abschluss der Bestellung entstehen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten.

• Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 170.95 werden Versandkosten in Höhe von € 6.90 berechnet.

• Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von € 170.95 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

4. Versanddienstleister und Lieferdauer

Für die Zustellung arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, um eine zuverlässige Auslieferung zu ermöglichen.

• Der Versand kann je nach Produktart, Liefergebiet und logistischer Verfügbarkeit durch DHL, Hermes, Rhenus oder DPD erfolgen.

• Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Sendung an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

• Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.

• In Zeiten erhöhter Versandauslastung oder bei außergewöhnlichen betrieblichen Umständen können sich Lieferzeiten im Einzelfall verlängern.

• Die tatsächliche Lieferdauer beginnt mit der Übergabe der Sendung an den jeweiligen Transportdienstleister.

5. Sendungsverfolgung und Bestellstatus

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail.

• Diese E-Mail enthält wichtige Informationen wie Bestellnummer, Rechnungsinformationen und Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.

• Sobald die Sendung versendet wurde, werden verfügbare Versandinformationen entsprechend aktualisiert.

• Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus kann jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden.

• Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich.

• Die Statusinformationen werden fortlaufend entsprechend des Bearbeitungsfortschritts aktualisiert.

6. Hinweise zur Zustellung

Für eine reibungslose Lieferung empfehlen wir die sorgfältige Überprüfung aller Angaben vor Abschluss der Bestellung.

• Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt angegeben werden.

• Eine erfolgreiche Zustellung setzt voraus, dass die angegebene Lieferadresse zum Zeitpunkt der Lieferung erreichbar ist.

• Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

• Sollte eine erneute Zustellung erforderlich werden, kann sich die Gesamtlieferzeit entsprechend verlängern.

7. Haftung und wichtige Versandhinweise

Im Zusammenhang mit Versand und Zustellung gelten folgende Bestimmungen:

• Beschädigte Sendungen sollten unmittelbar nach Erhalt überprüft und möglichst zeitnah gemeldet werden, damit eine entsprechende Prüfung eingeleitet werden kann.

• Geht eine Sendung während des Transports verloren, unterstützen wir Kunden bei der Nachverfolgung und Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

• Änderungen an Lieferdaten oder Versandinformationen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand freigegeben wurde.

• Nach erfolgter Versandübergabe sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchführbar.

• Für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die auf unvollständige, fehlerhafte oder veraltete Adressangaben zurückzuführen sind, kann die Zustellung beeinträchtigt werden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

• Kontaktadresse: 41 HUBBARD ST WESTFIELD MA 01085

• Kundenservice-E-Mail: garden@decoralorae.com

• Telefon: +1 (631) 463-3615

• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)